チャート力学22(テクニカル分析＆売買システム構築ソフト)

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サポートはメールにて承ります。ご質問などございましたら、サポート専用のメールアドレス m@preco.co.jp にメールをいただければ対応させていただきます。
なお、メールでは、どうしても解決が困難な問題などが生じた場合には、電話やWeb会議室などで、長谷川が直接、対応させていただきますが、長谷川は長時間、動画制作と情報収集を行っており、電話に出られないことが多いため、基本的にメールサポートをご利用ください。

 

どうしてもお困りの時は、090-3588-9600 までお電話ください。土日祭日も含め、対応させていただきます。
ただし、動画の撮影中などで、出られない時間帯もありますので、ご了承ください。

 

東証リニューアルに伴う不具合と対応(22.4.4)

 

株価データの読み込みで不具合が発生しています(22.4.4)

 

2022年４月４日(月)の段階で、株価データを正常に読み込むことができないという不具合が発生しています。
現象としては、
・最新の株価データを読み込んでも４月１日までのチャートしか表示されない。
・株価データを読み込むとチャート力学が強制終了されてしまう。
というものです。

 

現在、修正作業を行っており、早ければ４月６日(水)の夜以降、オンラインバージョンアップの形で、最新プログラムを提供させていただきます。
ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫びいたします。

 

なお、最新のサポート情報は、ラジオヤジのサブチャンネルにて、動画でも配信していますので、ご覧ください。

 

ラジオヤジのサブチャンネル
https://www.youtube.com/c/RadiOyaziSub

 

サポート動画
https://www.youtube.com/watch?v=p4wWZf2AJV0

 

過去のサポート情報

 

データゲットの「10年株価CD-ROM」は必要ですか？　(21.9.25)

 

不要です。購入される必要はありません。

 

「データゲットのアクセス権がありません」のエラーについて(21.9.25)

 

インストール時に、「データゲットのアクセス権がありません」が出て、インストールができない、というお問い合わせがありました。土曜日のことです。
ユーザー様は「データゲットのアクセス権は、銀行振込で購入された」とのことです。
土日祭日に銀行振込でアクセス権の購入をされた場合、入金が確認され、処理が行われ、アクセス権が有効になるまで時間がかかる場合があるようです。
どうやら、このケースでは、まだ、アクセス権が有効になっておらず、このエラーが出たものと思われます。

 

カード決済による購入であれば、アクセス権をすぐに反映させることができます。
最初は３ヵ月のアクセス権を、カード決済で購入されるとよいのでは、と思います。

 

なお、データゲット社への問い合わせはメールのみで、電話サポートはありません。
データゲット社のサポートページは、以下です。

 

http://www.data-get.com/help/

 

データゲット社のメールアドレスは info@data-get.com となっています。メールしても、すぐには返事がない場合がありますので、データゲット社のアクセス権関連のトラブルについても、とりあえずは弊社(プレコオンライン)にご相談ください。

 

以下、データゲット社のホームページより、アクセス権の反映についての記載です。

 

 

やはり、カード決済でないと、すぐに「アクセス権」が反映されないようです。(僕(ラジオヤジ)は、いつも３ヵ月ごとにカード決済で「アクセス権」を購入しています。)

 

「このシリアルナンバーは別のコンピュータで使われています」について(21.9.25)

 

「チャート力学」には、プロテクト(コピーガード)がかかっており、インストールに１度失敗して、やり直しとなったとき、「すでに１台のパソコンで使われている」と判断してしまいます。
このとき、
「このシリアルナンバーは別のコンピュータで使われています」
というエラーメッセージが表示され、インストールができなくなります。

 

この場合、弊社側で「プロテクトの解除」を行う必要があります。(そうしないと、無限にコピーされて、お金を払わない人でも無制限に使えてしまうことになります。)
このエラーが出ましたら、弊社あて、プロテクトの解除をご依頼ください。できるだけ早く、プロテクトを解除させていただきます。
プロテクトの解除が行われれば、インストールが可能になります。

 

プロテクト解除を依頼する

 

「データゲット�U」とは契約しないでください(21.9.25)

 

 

株価データの「アクセス権」ですが、以下の「データゲット」のサイトでご契約ください。月額利用料は1,500円程度となります。

 

　http://www.data-get.com/main/

 

サイトが https ではなく、http なので、「安全ではありません」といった表示が出ますが、特に心配は要りません。

 

ネットを検索すると、類似のサービスで「データゲット�U」というものがありますが、これは、リアルタイム株価に対応した専門家用で、利用料が高額です。
また、チャート力学は「データゲット�U」のデータには、対応していません。「データゲット�U」とは、契約しないでください。

 

 

ソフトの不具合について

 

現在の「チャート力学」には、インストール時にエラーメッセージが出る、システムトレードの検証時に、休日の扱いが不正になるなどの不具合が確認されていますが、通常の使用には支障がありません。

 

2022年４月に、東証のリニューアルに合わせて、「チャート力学」のバージョンアップを行います。その際、こうした不具合を修正する予定です。
なお、2022年４月の、東証リニューアルに対応する、最初のバージョンアップは、ルートユーザーの方には無償で提供させていただきます。
「チャート力学」をお使いになられて、もしも不具合ではないか、と思われる現象がございましたら、弊社あて、メールでご連絡ください。
こちらでも現象を確認させていただき、修正すべき不具合については、バージョンアップ時に修正を行います。