プレミアムサポートのご案内
チャート力学の「プレミアムサポート」とは？
株式会社プレコオンラインでは、電話、メール、遠隔(リモート)サポート、ラインなど、あらゆる方法を駆使し、土日祭日もサポートを行っています。
電話サポートを行わない会社、AIのチャットで代用する会社など、まともなサポートを行う会社が少なくなりましたが、弊社では、土日祭日の電話対応をはじめ、ユーザーさんに安心して、ソフトをお使いいただくために、充実したサポートの提供に努力しています。
ですので、通常のサポートでも十分だと思いますが、「プレミアムサポート」に加入されますと、さらに充実したサポートを受けられて安心です。
「引っ越しサポート」が受けられる
2026年末で、「旧データゲット」がサービスを終了し「新データゲット２」に移行します。
チャート力学を継続的に使用するためには、①チャート力学の新バージョン(3.7.0以降)をダウンロード、インストールして、②「旧データゲット」の過去データをPCにバックアップし(チャート力学の「ファイル」メニュー → 株価バックアップを実行する)、③「データゲット２」と「株価ダウンロード権(2,200円/月)」の契約をして、「データゲット２」のID、パスワードを、チャート力学の「登録情報(ファイルメニュー)」に入力する、という操作が必要になります。
また、弊社指定の証券会社に口座を開設することで、「データゲット２」との契約が不要になります。
どのように引っ越したら良いか、わからないという場合は、「引っ越しサポート」をご利用ください。「プレミアムサポート」に加入していただいている場合、追加料金なしでご利用いただけます。
なお、「プレミアムサポート」にご加入後、１年以上が経過している場合は、更新してください。
更新は、弊社あて、22,000円をご送金いただき、メールかお電話で「更新希望」とお伝えいただければ大丈夫です。
→22,000円(税込)を振り込んで「プレミアムサポート」を延長する
込み入った内容の遠隔サポートが追加料金なしで利用できる
従来通り、短時間で対応可能な「遠隔サポート」は、通常のサポートの範囲で行いますが、込み入った内容のサポート、(明確には決めませんが、目安として10分以上かかるサポート、また、弊社のサポート範囲から、はみだす内容のサポート)につきましては、2026年５月15日以降、「プレミアムサポート」会員の方、限定とさせていただきます。
「プレミアムサポート」に加入されていない方が、込み入った遠隔サポートを希望される場合、案件ごとに、あらかじめご相談の上、１回5,500円～11,000円(税込)の、サポート料金をいただきます。
◇込み入ったサポートの例◇
・チャート力学のバージョンアップが、説明を読んでもできないので、遠隔操作でバージョンアップしてほしい。
・データゲット２への登録方法が、わからないので、遠隔操作で代行＆アドバイスしてほしい。
・データゲットの「アクセス権」の購入、延長方法がわからないので、遠隔操作で、代行＆アドバイスしてほしい。
・メールアドレスがないので、遠隔操作でメールアドレス(メールアカウント)を作成してほしい。
・遠隔操作で、楽天証券のマーケットスピード２を使えるようにしてほしい。自動売買ができるようにしてほしい。
・パソコンに「ウイルスに感染した」という表示が出て消えない。遠隔操作で消してほしい。
・そのほか、弊社が、「込み入ったサポート」と判断するもの。
日々更新される、チャート力学の最新データをダウンロードしてコピーできる
毎日更新される、NanPin-Kun(ナンピン君)の、買い(空売)ライン、売り(買い戻し)ライン、損切ライン、グループ設定(抽出条件、売買シグナルの設定値)、メモの内容、下限監視ライン(予想サポート)、上限監視ライン(予想レジスタンス)、などを、すぐにダウンロードして、ご自身のチャート力学に反映することができます。
ナンピン君の売買プランを変更したり、銘柄抽出の条件を見たり、売買シグナルの「設定値」を見たりという利用が可能になります。
プレミアム会員様専用のメールマガジンを配信します
プレミアム会員様だけに、専用のメールマガジンを配信します。
プレミアム会員様専用のメールマガジンでは、新しいパスワードのご連絡など、サポート情報が中心です。
メールマガジンに、特別な「儲かる情報」が書かれているわけではありません。
定期的な配信も行っておらず、配信は不定期です。ご了承ください。
サポートの範囲が広がります
プレミアムサポートにご加入されますと、サポートの範囲が広がります。
通常はサポート範囲外である、楽天証券のマーケットスピードについてのご質問、Excelについてのご質問、パソコンのハードやソフトに関する、細かなご質問などについても、サポートさせていただきます。
ただし、事案によっては対応できないケース、追加で料金をいただかないとできないサポートもありますので、ご了承ください。
その場合は、サポートのご依頼をいただいた際、
「このサポートについては対応できません」「このサポートは追加料金をいただかないと、できません」と、ご説明いたします。
自動売買機能が使える
チャート力学を使った、自動売買については、事前にExcelにアドインを組み込む必要があるなど、やや高度がセッティングが必要になります。
また、自動売買機能には誤発注のリスクが伴いますし、自動売買機能を濫用すると、証券会社から注意を受けたり、場合によっては口座をロックされて、取引ができなくなる可能性もあると考えます。
そこで、弊社では、チャート力学の自動売買機能の使用については、特別なサポートを行い、「許可制」で機能のロックを外します。
自動売買機能は、プレミアム会員の方だけが使える機能です。
自動売買機能を使いたい方はプレミアムサポートにご加入ください。
チャート力学の開発を応援できる
プレミアムサポートのご加入には、チャート力学の開発を応援するというメッセージが込められています。
また、プレミアムサポートの会員様のご要望を、ソフト開発に活かしてまいります。
プレミアムサポートに加入されても、個別銘柄の売買相談をすることはできません。
チャート力学の通常のサポートについても同様で、具体的な投資相談はお受けできません。
プレミアムサポートお申し込みフォーム
チャート力学の「プレミアムサポート」へのご加入は、下のフォームよりお申し込みください。
お申し込みいただきますと、詳しいご案内を差し上げます。
このあとの確認画面で、
[送信する]ボタン が表示されない場合、画面を下にスクロールしてください。
スマホでごお申し込みいただいた場合、このあとの確認画面が表示されない場合があります。
その場合、画面を上にスクロールしてください。
[v]自分にも送信内容のコピーメールを送る。
には、チェックを入れて &color(red){[送信する]ボタン}; をクリックして下さい。確認のメールが、ご自身にも送付されます。
「受付完了」のメッセージが表示されれば、送信成功です。